국내외 주요 항공사의 기출 질문&답변 분석
항공승무원 인터뷰영어 만능 답변공식 대공개
1. 항공서비스의 전문가들이 모여 집필했다!
원어민 같은 버터 발음으로 술술 영어 문장을 말한다 해도 그 답변 속에서 예비승무원으로서의 서비스 마인드와 열정이 보이지 않는다면 면접관들은 그런 지원자를 절대 합격시키지 않습니다. 이 책은 교단과 일선 현장에서 항공서비스 전문 인재들을 양성하는 7인의 현직 교수들이 다년간의 연구과정을 통해 얻은 노하우를 담고 있습니다. ‘어떻게’ 영어를 말해야 하는가는 물론, 면접장에서 영어로 ‘무엇’을 말해야 하는지를 알려드립니다.
2. 주요 항공사의 기출 질문들로 면접관의 의도를 완벽 분석했다!
이 책은 주요 항공사의 영어면접에서 실제로 출제되었던 질문들을 바탕으로 하고 있습니다. 하지만 기출 질문들을 아는 것만으로는 여러분에게 크게 도움이 되지 않습니다. 이를 테면, 면접관은 왜 지원자가 아닌 지원자의 가족이나 친구 얘기를 물을까요? 이 책은 각 질문에 담긴 면접관의 의도, 면접관이 듣고 싶어 하는 답변의 포인트까지 분석하여 함께 소개하고 있습니다.
3. 면접관의 마음을 움직이는 답변의 노하우를 만능답변공식에 담았다!
본인의 성격을 말해보라는 질문에 능숙한 영어로 내 성격을 줄줄이 답변합니다. 이 지원자의 영어는 훌륭하지만 그 답변이 면접관의 마음에 ‘합격’의 그린라이트를 켜지는 못합니다. 왜냐하면 면접관이 듣고 싶은 것은 “이러이러한 성격 때문에 저는 훌륭한 항공승무원이 될 수밖에 없습니다. (그러니 저를 채용하십시오.)”라는 준비된 인재의 답변이기 때문이죠. 이처럼 질문 자체는 성격만을 묻고 있더라도 지원자의 답변은 ‘나의 성격적인 장점’, ‘뒷받침하는 근거’, ‘항공승무원 업무에 미치는 긍정적인 영향’ 등의 요소를 갖추어야 합니다. 이 책은 누구나 면접관의 마음을 움직이는 적중 답변을 말할 수 있도록, 각 질문에서 면접관이 듣고 싶어 하는 핵심 요소들을 추출하여 3단계의 만능답변공식으로 만들었습니다.
4. 응용답변을 통해 답변의 다양성을 추구하였다!
이 책에서는 예비승무원 여러분이 보다 다양한 방식으로 개성적인 답변을 할 수 있도록 답변의 형태를 3가지씩 제공합니다. ‘만능 답변 공식’을 통해 각 질문에서 요구하는 포인트와 답변의 흐름을 알았다면, 동일한 흐름이라도 어떻게 다른 문형과 표현을 사용해 답변하는지 모범답변과 응용답변 1, 2를 통해 익히고 연습해보세요. 그리고 최종적으로 자신에게 맞는 문형과 표현을 이용해 나의 이야기를 담은 ‘나만의 답변’을 만들어보세요.
5. 부가 정보 및 서비스까지 알차게 준비했다!
본격적인 학습을 하기 전, Orientation을 통해 면접에서 꼭 지켜야 할 행동과 절대로 해서는 안 될 행동 수칙 및 복장과 자세에 관한 체크포인트까지 면접의 기본기를 알려드립니다. 또 Part 1~6의 학습을 마친 후, Appendix를 통해 최신기출 질문, 항공용어, 기내방송문, 주요 항공사 정보, 토익스피킹 정보까지 제공해드립니다. 또 한 가지 빼놓을 수 없는 서비스로, 똑똑한 답변에 듣기 좋은 발음과 리듬감 있는 억양까지 완벽을 기할 수 있도록 이 책에 수록된 모든 답변들을 영어면접에 적합한 속도와 표준 발음의 원어민 음성으로 녹음하여
www.ybmbooks.com(독자공간>도서자료실)을 통해 무료 MP3 파일로 제공해드립니다.
항공승무원 인터뷰영어 추천사
항공사는 서비스기업 중에서도 가장 글로벌한 성격이 강한 기업 중 하나입니다. 따라서 직원 채용 시에도 글로벌 마인드와 영어 의사소통 능력을 최우선시하는데 특히 고객과의 직접적인 대화를 통해 서비스를 전달하는 기내승무원과 공항서비스직 지원자의 경우 적절한 영어구사력이 필수입니다. 다양한 현장 경험과 연구활동을 통해 항공영어를 지도해온 교수님들이 공동으로 집필한 이 책이야말로 항공사 취업을 원하는 학생들의 확실한
길잡이가 될 것이라 확신합니다.
-윤덕영 (前 티웨이 항공 사장, 아시아나 항공 부사장)
항공사 임원으로서 매우 반가운 소식입니다. 항공사 객실승무원은 탑승고객들의 안전과 서비스를 책임지는 막중한 임무를 수행하기 때문에 승객들에게 정확한 의사 전달을 하는 능력이 가장 중요합니다. 따라서 외국인 탑승객들과의 의사소통을 위한 영어 능력은 면접에서도 큰 비중을 차지합니다. 이 책은 면접을 준비하는 예비승무원들에게 필독서가 될 것입니다.
- 최종구 (現 이스타 항공 부사장)
항공승무원 지원생들이 항공사 영어면접에 대비하여 영어 소통능력을 향상시킬 수 있도록 기초적인 내용부터 알기 쉽게 잘 정리한 특별한 교재입니다. 오랫동안 학생들을 훌륭히 지도해 오신 교수님들의 경륜과 정성이 잘 배어나 있어 짧은 시간 내에 영어면접에 효율적으로 대비할 수 있는 좋은 교재라 여겨집니다. 이 책을 통해 영어 능력을 갈고 닦아 여러분의 꿈을 멋지게 이루기 바랍니다.
-이강훈 (前 대한항공 객실승원 담당 상무)
YBM에서 드디어 항공사 취업을 준비하는 여러분들을 위한 책을 출간하게 되었군요. 제가 캐세이 패시픽 공사 입사를 준비했던 26년 전에 이 책이 나왔다면 얼마나 좋았을까 생각해봅니다. 이 분야의 전문가인 7인의 집필진들이 정성으로 준비한 이 책으로 자기 소개에서부터 꼭 알아야 할 기내상황에 관한 질문까지 실질적인 면접 준비를 하셔서 여러분 모두 바라는 항공사 입사에 성공하길 기원합니다.
여러분의 아름다운 미소와 긍정적인 마음가짐을 더한다면 금상첨화겠지요.
-최영일 (現 캐세이 패시픽 항공 수석사무장)
일반 대기업 영어면접에서도 자주 다루어지는 일상적인 질문부터 항공기 내에서만 일어날 수 있는 특수 상황과 관련된 질문에 이르기까지 답변공식이 군더더기 없이 쉬운 영어로 일목요연하게 잘 정리되었습니다. 현장에서 예비승무원들을 지도해 오신 교수님들의 실력과 경험, 그리고 세심함이 YBM의 55년 어학출판 노하우와 멋지게 조화되어 이 책을 탄생시켰습니다. 아무쪼록 항공승무원 지원생들이 이 교재를 통해 영어대화 능력을 발전시켜 원하는 항공사에 꼭 취업하시기 바랍니다.
- 김용대 (前 대한항공 수석사무장, 평생사무장모임 회장)
책의 구성
Orientation _ 면접을 위한 준비과정
면접에서 지켜야 할 수칙과 절대 해서는 안 되는 행동들, 복장 및 외모 면에서의 면접 준비, 본격적인 면접을 시작하기 전 면접관과 주고받을 수 있는 Ice-breaking Q&A, 그 밖에 면접장에서 활용할 수 있는 유용한 영어 표현 등을 먼저 만나볼 수 있습니다.
Part 1 ~ Part 6 _ 주제별 기출질문과 모범답변
주요 항공사의 영어면접에서 실제로 출제된 기출질문들을 주제별로 분류하고, 각 유형을 대표하는 질문에 대한 답변을 모범답변, 응용답변 1,2로 나누어 보여줍니다. 예시답변을 단순히 제시하는 것에서 그치지 않고 각 질문의 포인트를 제시하고 그것에 맞는 답변의 흐름을 ‘만능답변공식’을 통해 보여줍니다.
저는 이렇게 해서 승무원이 되었어요! _ 항공승무원 합격 수기
국내외 주요 항공사에 합격한 현직 승무원들의 합격수기를 통해 항공승무원 면접의 노하우와 생생한 현장의 모습을 간접 체험할 수 있습니다.
Appendix _ 합격에 더 가까워지는 부가 정보
주요 항공사 기출 질문, 항공용어, 기내 방송문, 주요 항공사 정보, 토익스피킹 안내 등 예비승무원들의 입사시험 준비에 유용한 정보들이 추가로 수록되어 있습니다.
